개발팀이 알려주는
약국 AI — 6인 릴레이

AI는 검색창이 아니라 대화 상대다 — 맥락을 줄수록 똑똑해진다

약국 경영·상담 고민을 Claude와의 대화로 푸는 라이브 예제 (후보 중 2~3개 선정):

• "우리 약국 매출 늘릴 이벤트 아이디어 10개" — 위치·고객층 조건 주고 좁혀가기
• 환절기 영양제 상담 스크립트 — 고객 유형별(수험생·갱년기·직장인) 변형
• 어려운 고객 응대 롤플레이 — Claude를 진상 고객 역으로 세워 연습

안전 한 줄 — "아이디어는 AI가, 결정은 약사가"

AI는 내 문서를 읽고 이해한다 — 데이터를 주는 만큼 일한다

엑셀·문서를 던지면 일이 끝나는 라이브 데모 (후보 중 2~3개 선정):

• 월 정산 엑셀 업로드 → 요약 · 이상치 찾기
• 재고 엑셀에서 유효기간 임박 품목 추출 + 발주 제안 리스트
• 긴 공문·고시 PDF → "우리 약국에 해당되는 것만" 요약

안전 한 줄 — "숫자는 반드시 원본과 대조, 정산은 검증 후 확정"

AI는 만들어낸다 — 말이 곧 제작 도구다

Artifacts로 약국 안내문 · POP · 카드뉴스를 그 자리에서 직접 만들기. 이미 약사 대상으로 검증된 포맷 — 가장 어려운 블록(실습)을 가장 리스크 낮은 곳에 배치.

• 프롬프트 템플릿 카드(인쇄물 + 디지털) 배포, 복붙으로 시작 → 내 약국 이름·문구로 수정
• 노트북 미지참자: 폰 트랙 + 옆자리 페어링

안전 한 줄 — "의약품 광고 심의 대상 문구는 게시 전 확인"

AI는 이제 행동한다 — '에이전트'의 실체. 그리고 어디까지 대신하고, 어디서부터는 여전히 약사의 판단인지

데모 7분 — 웹에서의 반복작업이 눈앞에서 자동으로 굴러가는 순간 (후보 중 1~2개 선정):

• 의약품안전나라 공지 → "이번 주 우리 약국 관련 변경사항" 요약
• 스마트플레이스·블로그 리뷰 답글 초안 자동 작성
• 발주몰 품목 검색 → 비교 → 장바구니 담기 — D-7주 자체 검증에서 최우선 리스크로 격상. 매일 쓰는 실제 화면이라 자동화가 조금만 어색해도 신뢰가 무너진다. D-7주 기술 검증에서 확실히 재현되지 않으면 후보에서 제외

안전 한 줄 — "자동화 결과는 제출 전 눈으로 확인, 클릭의 책임은 사람에게" · 데모 계정 + 사전 녹화 백업 필수

이해했으니 이제 여러분의 문제를 던질 차례

질문 — "당신의 약국에서 가장 짜증나고, 반복적이고, 없어졌으면 하는 일은?"

현장에서 쉽게 진행되도록 쉬운 말로 단순화. 참가자에게 "클러스터링" 같은 개발 용어는 쓰지 않는다.

• 10분 — 조용히 적기: 종이나 폰에 불편한 점 적기. 화면에 영역별 힌트(카운터 응대·조제/카운팅·재고/발주·문서/정산 등)를 띄워 기억을 자극한다
• 5분 — 제출하기(구글폼): QR → 구글폼으로 한 줄 제출 — "가장 불편한 일 한 가지" (자유서술 1개, 빈도는 선택). 로그인 불필요, 응답은 시트에 실시간으로 쌓인다
• 8분 — 쌓이는 거 보여주기: 구글 시트 화면을 그대로 공유 — 응답이 실시간으로 늘어나는 걸 눈앞에서 확인
• 5분 — Gemini에게 라이브로 물어보기: 백엔드 C가 사이드패널에 "방금 들어온 답변, 핵심만 Top 10으로 정리해줘" 프롬프트를 그 자리에서 입력 → 결과 공개
• 7분 — Top 10 라이브 투표: 공개된 Top 10 중 가장 중요한 걸 투표. Gemini 응답이 부실·지연되면 사전 준비한 카테고리 5~8개(재고관리·보험청구·조제/카운팅·상담시간부족·문서작업·발주 등)로 30초 안에 전환

1단계는 원래 "옆사람과 이야기하며 적기"였으나, 강당형 고정석 + 격식 있는 심포지엄 분위기 + 낯선 옆자리라는 실제 조건에서는 소음·어색함이 더 크다고 판단해 조용히 개인 작성으로 바꿨다. 대화로 얻던 "더 많이 떠오른다" 효과는 화면 힌트로 대체한다.